Ofte stillede spørgsmål

Hjemmeskoene

Er MOSSELO-figurerne baseret på noget?

Nej. Grumbo, Nomlet og Flump — og alle andre MOSSELO-former — er vores egne designs. De er ikke baseret på nogen tegneserie, film, spil eller legetøjsfigur.

Hvad er sålene lavet af?

Hver produktside viser sålen lag for lag, med materiale og tykkelse i millimeter. Kort fortalt: en fodseng af memoryskum under foret, en mellemsål af EVA-skum (sky-, skumfidus- eller hælformen), og en tynd ydersål af TPR med prikket eller bølgemønster.

Kan jeg bruge dem udenfor?

De er lavet til indendørs brug. Et hurtigt skridt ud på en tør altan går fint, men overdele af plys og sål af skum er ikke lavet til fortorve, regn eller haver.

Vakler hjemmeskoene med hæl?

Arco- og Orbi-hælene er ca. 5 cm høje og sidder direkte under din hælknogle, med en flad forfodssål. De går som en lav mule. Hvis du ikke er vant til hæle, så start med Orbi Low Scuff, som har en halvkugle på 3 cm.

Er filttænderne sikre?

Filttænderne, tænderne, hornene og ørerne er af blød polyesterfilt eller plys, syet fast. De er ikke hårde dele. Vores hjemmesko er i voksenstørrelser og er ikke legetøj; hold dem væk fra små børn, som måske tygger på dem.

Hvordan rengør jeg dem?

Hjemmesko, indendørs støvler, sandaler og skoposer: pletsrens med en fugtig klud og en dråbe mildt rengøringsmiddel, og lad dem derefter tørre ved stuetemperatur, væk fra radiatorer. Børst plyssen tilbage i form, når den er tør. Hjemmesokker kan maskinvaskes ved 30 °C.

Størrelser

Hvorfor er størrelserne i par, som EU 38–39?

Bløde hjemmesko strækker sig en smule, og memoryskum former sig efter din fod, så én parret størrelse passer til to hele størrelser. Vores Størrelsesguide viser fodlængden for hver størrelse.

Jeg er mellem to størrelser.

Til modeller med lukket hæl og indendørs støvler skal du vælge den større størrelse, hvis du bruger tykke sokker. Til scuffs, mules og sandaler skal du vælge den mindre.

Priser, valutaer og betaling

Hvilken valuta betaler jeg i?

Du betaler i valutaen for dit leveringsland: amerikanske dollar (USD), euro (EUR), britiske pund (GBP), danske kroner (DKK) eller svenske kroner (SEK). Valutakoden vises altid ved siden af prisen. Du kan også skifte valuta i menuen.

Er priserne endelige?

Ja. Priserne er endelige priser; levering lægges til ved bestilling og vises, før du betaler. Vi holder ikke udsalg, rabatkoder eller nedtællinger — den pris, du ser, er prisen.

Hvordan er min betaling beskyttet?

Hele sitet kører over en krypteret HTTPS-forbindelse. Kortbetalinger håndteres af vores PCI DSS-kompatible betalingsudbyder: du indtaster dit kortnummer på deres sikre formular, og det når aldrig eller gemmes på vores servere.

Hvad vil der stå på mit kontoudtog?

Beløbet fremgår som MOSSELO på dit bank- eller kortudtog.

Levering og returnering

Hvor lang tid tager levering?

Vi sender inden for 1–3 hverdage. Leveringstider og omkostninger for alle lande står på vores side Forsendelse.

Kan jeg returnere et par, som ikke passer?

Ja. Du kan returnere ubrugte varer inden for 30 dage efter levering, og kunder i EU og UK har desuden en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Se Returnering & refusion, eller brug Fortryd aftalen her.

Kan jeg annullere min ordre?

Ja, gratis indtil den er blevet afsendt. Send os en e-mail med dit ordrenummer, eller brug fortrydelsesformularen.

Kontakt

Send e-mail til support@mosselo.shop eller ring til +447515942411, mandag til fredag, 9:00–17:00 UK-tid.