Vanliga frågor

Tofflorna

Är MOSSELO-karaktärerna baserade på något?

Nej. Grumbo, Nomlet och Flump — och alla andra MOSSELO-former — är våra egna designer. De är inte baserade på någon tecknad serie, film, spel eller leksakskaraktär.

Vad är sulorna gjorda av?

Varje produktsida listar sulan lager för lager, med material och tjocklek i millimeter. I korthet: en fotbädd av memoryskum under fodret, en mellansula av EVA-skum (molnet, marshmallowen eller klacken), och en tunn yttersula av TPR med ett prickat eller vågigt mönster.

Kan jag ha dem utomhus?

De är gjorda för inomhusbruk. Ett snabbt steg ut på en torr balkong är okej, men ovandel i plysch och sulor av skum är inte gjorda för trottoarer, regn eller trädgårdar.

Gungar tofflorna med klack?

Arco- och Orbi-klackarna är cirka 5 cm höga och sitter direkt under hälbenet, med en platt framfotsula. De går som en låg mule. Om du inte är van vid klackar, börja med Orbi Low Scuff, som har en 3 cm halvsfär.

Är filttänderna säkra?

Filttänderna, huggtänderna, hornen och öronen är mjuk polyesterfilt eller plysch, fastsydda. De är inte hårda delar. Våra tofflor är vuxenstorlekar och är inte leksaker; håll dem borta från små barn som kan tugga på dem.

Hur rengör jag dem?

Tofflor, inomhuskängor, slip-in-tofflor och toffelpåsar: fläckbehandla med en fuktig trasa och en droppe milt diskmedel, låt dem sedan torka i rumstemperatur, borta från element. Borsta plyschen tillbaka i form när den är torr. Hemmasockor kan maskintvättas på 30 °C.

Storlekar

Varför är storlekarna i par, som EU 38–39?

Mjuka tofflor töjer sig lite och memoryskum formar sig efter din fot, så en parad storlek passar två hela storlekar. Vår storleksguide listar fotlängden för varje storlek.

Jag är mellan två storlekar.

För modeller med sluten häl och inomhuskängor, ta den större storleken om du bär tjocka sockor. För scuffs, mules och slip-in-tofflor, ta den mindre.

Priser, valutor och betalning

Vilken valuta betalar jag i?

Du betalar i valutan för ditt leveransland: amerikanska dollar (USD), euro (EUR), brittiska pund (GBP), danska kronor (DKK) eller svenska kronor (SEK). Valutakoden visas alltid bredvid priset. Du kan också byta valuta i menyn.

Är priserna slutgiltiga?

Ja. Priserna är slutpriser; leverans läggs till i kassan och visas innan du betalar. Vi har inga reor, rabattkoder eller nedräkningar — priset du ser är priset.

Hur skyddas min betalning?

Hela webbplatsen körs över en krypterad HTTPS-anslutning. Kortbetalningar hanteras av vår PCI DSS-certifierade betalningsleverantör: du anger ditt kortnummer på deras säkra formulär och det når aldrig eller lagras på våra servrar.

Vad kommer mitt kontoutdrag att visa?

Transaktionen visas som MOSSELO på ditt bank- eller kortutdrag.

Leverans och returer

Hur lång tid tar leveransen?

Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstider och kostnader för varje land finns på vår sida Frakt.

Kan jag returnera ett par som inte passar?

Ja. Du kan returnera oanvända artiklar inom 30 dagar från leverans, och kunder i EU och Storbritannien har också en lagstadgad 14-dagars ångerrätt. Se Returer & återbetalningar, eller använd Frånträd avtalet här.

Kan jag avbeställa min order?

Ja, kostnadsfritt tills den har skickats. Mejla oss med ditt ordernummer eller använd ångerformuläret.

Kontakt

Mejla support@mosselo.shop eller ring +447515942411, måndag till fredag, 9:00–17:00 brittisk tid.