Hjælp
Levering
Vi sender alle ordrer med sporet forsendelse. Denne side forklarer, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark og Sverige. Hvis dit land ikke vises ved checkout, bedes du sende os en mail, før du bestiller.
Leveringsomkostninger og tider
Alle ordrer sendes til én fast pris, uanset hvad de indeholder. Store ordrer kan blive sendt som flere pakker; du betaler stadig kun den faste pris én gang. Prisen opkræves i dit leveringslands valuta og vises i din kurv og ved checkout, før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Estimeret leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 10 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 8 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 9 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 69 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 100 SEK | 5–10 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspresforsendelse. Leveringstider er estimater fra vores fragtmænd og er ikke garanteret; helligdage og højsæson kan tilføje et par dage.
Behandlingstid
Vi pakker og afsender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en afsendelsesbekræftelse med sporingsnummeret og fragtmændens sporingslink.
Told, afgifter og skatter
Din afsendelsesbekræftelse fortæller dig, hvor din pakke sendes fra. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, told eller et fragtmands-ekspeditionsgebyr.
Disse gebyrer fastsættes af destinationslandets myndigheder og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet står ved checkout. De skal betales af modtageren. Hvis vi inden afsendelse ved, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, fortæller vi dig det via mail, og du kan annullere ordren gratis, før den afsendes.
Sporing og leveringsproblemer
- Forsinket pakke: hvis din pakke ikke er ankommet 10 hverdage efter den seneste estimerede dato, skal du maile os med dit ordrenummer, så åbner vi en undersøgelse hos fragtmanden.
- Tabt pakke: hvis fragtmanden bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en erstatning eller giver dig fuld refusion, alt efter hvad du foretrækker.
- Beskadiget pakke: tag venligst et billede af emballagen og varen og mail os inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
- Forkert adresse: tjek venligst din adresse ved checkout. Hvis du opdager en fejl, skal du maile os med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er afsendt.
Kontakt
Spørgsmål om levering? Mail support@mosselo.shop eller ring til +447515942411, mandag til fredag, 9:00–17:00 britisk tid.