Vilkår og betingelser

Disse vilkår gælder for alle bestillinger, der afgives på mosselo.shop. Læs dem venligst, før du bestiller. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du accepterer dem.

Hvem vi er

mosselo.shop drives af HIGHSTREET OUTLET CLOTHING LIMITED, der driver virksomhed under navnet MOSSELO, et privat aktieselskab registreret i England og Wales under virksomhedsnummer 08622009. Registreret adresse: Ground Floor Centenary House, Peninsula Park, Rydon Lane, Exeter, EX2 7XE. E-mail: support@mosselo.shop. Telefon: +447515942411. Flere oplysninger finder du på vores side Juridiske oplysninger.

Hvem kan bestille

Vores butik er tiltænkt forbrugere på 18 år eller derover, som bestiller til eget brug. Vi leverer til de lande, der er angivet på vores side Levering.

Produkter, størrelser og billeder

• Hver produktside angiver, hvad du får i listen “Hvad er der i boksen”, sammen med materialerne i overdel, foring og sål, sålens lag og deres tykkelse i millimeter, de tilgængelige størrelser og plejevejledning. Prisen dækker udelukkende de nævnte varer.
• Hjemmesko, indendørs støvler og slippers/sandaler sælges parvis. Hjemmesokker sælges i en pakke med tre par. Skoposer sælges tomme.
• Sokker, beklædning, møbler, miniaturemøbler, planter og andre rekvisitter, der vises sammen med et produkt på vores billeder, er kun til styling og medfølger ikke, med undtagelse af tilfælde hvor produktsiden angiver andet.
• Størrelser angives som parrede EU-størrelser med en fodlængde i centimeter på vores Størrelsesguide. Højder og såltykkelser er målt på størrelse EU 38-39 og kan variere med et par millimeter mellem størrelserne. Fodsenge i memoryskum og plysfibre sætter sig en smule ved brug.
• Vi viser farver så nøjagtigt som muligt, men skærme er forskellige, så den farve, du ser, kan variere en smule. Lange plysfibre ser en smule forskellige ud fra par til par.
• Vores hjemmesko er fremstillet til indendørs brug i hjemmet. Vær forsigtig på trapper og på glatte eller våde gulve, som med alle hjemmesko.

Priser og valuta

• Priserne vises i valutaen for dit leveringsland, med valutakoden ved siden af prisen (for eksempel 54 USD, 50 EUR, 43 GBP, 379 DKK eller 559 SEK). Du betaler i denne valuta.
• Priserne er slutpriser. Eventuel moms, som vi er forpligtet til at opkræve på din bestilling, er inkluderet i den viste pris.
• Leveringsomkostninger tilføjes ved checkout og vises, før du betaler. Importafgifter eller skatter, som dit lands myndigheder eventuelt opkræver, er forklaret på vores side Levering.
• Hvis et produkt vises med en åbenlyst forkert pris på grund af en teknisk fejl, kontakter vi dig, før forsendelse, og du kan annullere bestillingen med fuld tilbagebetaling.
• Vi kører i øjeblikket ikke kampagner eller rabatkoder. Hvis vi gør det fremover, vises betingelserne ved siden af tilbuddet.

Hvordan en aftale indgås

1. Du lægger produkter i din kurv og går til checkout, hvor du indtaster dine oplysninger og vælger en betalingsmetode.
2. Før du afgiver bestillingen, kan du gennemgå alt — produkter, mængder, priser, leveringsomkostninger og adresse — og rette eventuelle fejl ved hjælp af redigeringsmulighederne eller din browsers tilbage-knap.
3. Når du klikker på “Bestil med betalingspligt”, afgiver du et bindende tilbud om at købe produkterne i din kurv.
4. Vi bekræfter modtagelsen af din bestilling med det samme via e-mail. Aftalen mellem dig og os indgås med denne ordrebekræftelses-e-mail.
5. Hvis vi ikke kan acceptere en bestilling (for eksempel fordi en vare er blevet udsolgt), giver vi dig straks besked og tilbagebetaler ethvert beløb fuldt ud.

Aftalen kan indgås på engelsk, tysk, dansk, svensk, fransk eller hollandsk, afhængigt af sprogversionen på det site, du bestiller på. Vi lagrer oplysningerne om din bestilling, og du modtager dem i din ordrebekræftelses-e-mail. Du kan også se dem på din konto, hvis du opretter en.

Betaling

• De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din bestilling, vises ved checkout. Kortbetalinger behandles af vores betalingsudbyder; vi ser eller opbevarer aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Din betaling trækkes, når du afgiver bestillingen.
• Din bank- eller kontoudskrift vil vise transaktionen som MOSSELO.
• Alle betalinger foretages via en krypteret (HTTPS) forbindelse.

Levering

Vi afsender bestillinger inden for 1-3 hverdage. Leveringsomkostninger, leveringstider og oplysninger om told findes på vores side Levering. Risikoen for tab eller skade overgår til dig, når varerne leveres til dig eller til en person, du har angivet.

Fortrydelsesret og returnering

Hvis du er forbruger i EU eller Storbritannien, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering uden at angive en grund. Derudover accepterer vi returnering af ubrugte varer inden for 30 dage efter levering. Fuldstændige oplysninger, herunder standardformularen til fortrydelse og vores online fortrydelsesfunktion, findes i vores politik for Returnering og tilbagebetaling og på siden Fortryd aftalen her.

Mangelfulde varer og lovpligtig garanti

Vi er ansvarlige for at levere varer, der svarer til deres beskrivelse og er fri for mangler. Hvis en vare er mangelfuld eller ikke som beskrevet, bedes du kontakte os; du er berettiget til de lovbestemte retsmidler, der er tilgængelige i dit land (såsom reparation, ombytning, prisnedsættelse eller tilbagebetaling). Vi tilbyder ikke en yderligere kommerciel garanti.

Ansvar

Vi er ansvarlige for forudsigeligt tab eller skade forårsaget af vores overtrædelse af disse vilkår eller vores forsømmelighed. Vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var forudsigeligt på tidspunktet for aftalens indgåelse. Intet i disse vilkår begrænser vores ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores forsømmelighed, for bedrageri, eller for andet ansvar, der ikke kan begrænses ved lov, og intet påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

Personoplysninger

Vi bruger kun dine personoplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Klager og tvister

Hvis du har en klage, bedes du sende en e-mail til support@mosselo.shop. Vi svarer inden for to hverdage og bestræber os på at løse hver klage inden for 14 dage.

Vi er ikke forpligtede og ikke villige til at deltage i tvistbilæggelse ved et forbrugerklagenævn. Hvis du bor i EU, kan du få gratis hjælp med en grænseoverskridende klage fra Forbruger Europa i dit land (for eksempel Forbruger Europa i Danmark eller Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland i Tyskland).

Lovvalg

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du er forbruger og bor i et andet land, bevarer du beskyttelsen af de ufravigelige forbrugerlove i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland.

Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Den version, der er gældende, når du afgiver din bestilling, gælder for denne bestilling.