Conditions générales de vente

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Qui sommes-nous

mosselo.shop est exploité par HIGHSTREET OUTLET CLOTHING LIMITED, opérant sous le nom MOSSELO, une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 08622009. Siège social : Ground Floor Centenary House, Peninsula Park, Rydon Lane, Exeter, EX2 7XE. E-mail : support@mosselo.shop. Téléphone : +447515942411. Vous trouverez plus de détails sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique est destinée aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur propre usage. Nous livrons dans les pays listés sur notre page Livraison.

Produits, tailles et images

Chaque page produit indique ce que vous recevez dans la liste « Contenu du colis », ainsi que les matières de la tige, de la doublure et de la semelle, les couches de semelle et leur épaisseur en millimètres, les tailles disponibles et les conseils d’entretien. Le prix couvre exactement les articles listés.
Les chaussons, bottines d’intérieur et claquettes d’intérieur sont vendus à la paire. Les chaussettes d’intérieur sont vendues en lot de trois paires. Les pochons à chaussons sont vendus vides.
Les chaussettes, vêtements, meubles, meubles miniatures, plantes et autres accessoires présentés avec un produit dans nos images sont uniquement décoratifs et ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur la page produit.
Les tailles sont indiquées en pointures EU paires avec une longueur de pied en centimètres sur notre Guide des tailles. Les hauteurs et épaisseurs de semelle sont mesurées sur une pointure EU 38–39 et peuvent varier de quelques millimètres selon les tailles. Les semelles intérieures en mousse à mémoire de forme et les peluches longues se tassent légèrement à l’usage.
Nous montrons les couleurs aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent, la couleur que vous voyez peut donc varier légèrement. Les peluches à poils longs varient légèrement d’une paire à l’autre.
Nos chaussons sont conçus pour un usage intérieur à la maison. Soyez prudent dans les escaliers et sur les sols lisses ou mouillés, comme avec n’importe quel chausson.

Prix et devises

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code de devise à côté du prix (par exemple 54 USD, 50 EUR, 43 GBP, 379 DKK ou 559 SEK). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix définitifs. Toute TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés lors du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes qui peuvent être facturés par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contacterons avant l’expédition et vous pourrez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement pas de promotions ni de codes de réduction. Si nous le faisons à l’avenir, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre.

Comment un contrat est conclu

Vous ajoutez des produits à votre panier et accédez au paiement, où vous saisissez vos coordonnées et choisissez un mode de paiement.
Avant de passer commande, vous pouvez tout vérifier — produits, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur à l’aide des options de modification ou du bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre ferme d’achat des produits dans votre panier.
Nous confirmons la réception de votre commande par e-mail immédiatement. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article n’est plus disponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, français ou néerlandais, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande, et vous les recevez dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez également les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Paiement

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les détails complets de votre carte.
Votre paiement est débité lorsque vous passez commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit sous le nom MOSSELO.
Tous les paiements sont effectués via une connexion cryptée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables. Les frais de livraison, délais de livraison et informations douanières figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou livrées à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez d’un droit légal de rétractation de votre achat dans un délai de 14 jours suivant la livraison sans avoir à justifier de motif. De plus, nous acceptons les retours d’articles non utilisés dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les informations complètes, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours et remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Marchandises défectueuses et garantie légale

Nous sommes responsables de la fourniture de marchandises conformes à leur description et exemptes de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à la description, veuillez nous contacter ; vous avez droit aux recours légaux disponibles dans votre pays (tels que réparation, remplacement, réduction de prix ou remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement à ces conditions ou notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Aucune disposition de ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à support@mosselo.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrables et visons à résoudre chaque réclamation sous 14 jours.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage de consommateurs. Si vous vivez dans l’UE, vous pouvez obtenir une aide gratuite pour une réclamation transfrontalière auprès du Centre européen des consommateurs de votre pays (par exemple Forbruger Europa au Danemark ou l’Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland en Allemagne).

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit anglais et gallois. Si vous êtes un consommateur vivant dans un autre pays, vous conservez la protection des lois de protection du consommateur impératives de votre pays de résidence, et vous pouvez engager des procédures devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez commande s’applique à cette commande.

Langue

Devise