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Versand
Wir versenden jede Bestellung mit einem verfolgbaren Service. Diese Seite erklärt, wohin wir liefern, was es kostet, wie lange es dauert und was beim Zoll passiert.
Wohin wir liefern
Wir liefern derzeit in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, ins Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark und Schweden. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte, bevor Sie bestellen.
Versandkosten und -zeiten
Jede Bestellung wird zu einem Pauschalpreis verschickt, unabhängig vom Inhalt. Große Bestellungen können als mehrere Pakete reisen; Sie zahlen die Pauschale trotzdem nur einmal. Die Kosten werden in der Währung Ihres Lieferlandes berechnet und werden in Ihrem Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
| Lieferland | Standard-Versand mit Sendungsverfolgung | Geschätzte Lieferzeit nach Versand |
|---|---|---|
| Vereinigte Staaten, Kanada | 10 USD | 7–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 8 GBP | 3–6 Werktage |
| Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Irland, Finnland, Italien, Spanien, Portugal | 9 EUR | 5–10 Werktage |
| Dänemark | 69 DKK | 5–10 Werktage |
| Schweden | 100 SEK | 5–10 Werktage |
Wir bieten derzeit weder kostenlosen Versand noch Expressversand an. Die Lieferzeiten sind von unseren Versanddienstleistern bereitgestellte Schätzungen und nicht garantiert; Feiertage und Hochsaisons können einige Tage hinzufügen.
Bearbeitungszeit
Wir verpacken und versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage). Sobald Ihr Paket bei uns abgeht, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link des Versanddienstleisters.
Zoll, Abgaben und Steuern
Ihre Versandbestätigung teilt Ihnen mit, von wo aus Ihr Paket verschickt wird. Wenn ein Paket auf dem Weg zu Ihnen eine Zollgrenze überquert, kann das Bestimmungsland Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder eine Abfertigungsgebühr des Versanddienstleisters erheben.
Diese Gebühren werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgelegt und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten, sofern an der Kasse nicht anders angegeben. Sie sind vom Empfänger zu zahlen. Wenn wir vor dem Versand wissen, dass solche Gebühren für Ihre Bestellung anfallen werden, teilen wir Ihnen dies per E-Mail mit und Sie können die Bestellung kostenfrei stornieren, bevor sie versendet wird.
Sendungsverfolgung und Lieferprobleme
- Paket verspätet: Wenn Ihr Paket 10 Werktage nach dem spätesten geschätzten Datum nicht angekommen ist, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir eröffnen eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
- Verlorenes Paket: Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren ist, senden wir einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, ganz wie Sie es wünschen.
- Beschädigtes Paket: Bitte machen Sie ein Foto der Verpackung und des Artikels und schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir ersetzen oder erstatten beschädigte Artikel und übernehmen eventuelle Rücksendekosten.
- Falsche Adresse: Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse an der Kasse. Wenn Sie einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns sofort; wir können ihn korrigieren, solange das Paket noch nicht verschickt wurde.
Kontakt
Fragen zum Versand? Schreiben Sie an support@mosselo.shop oder rufen Sie +447515942411 an, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.