FAQ

Die Hausschuhe

Basieren die MOSSELO-Figuren auf etwas?

Nein. Grumbo, Nomlet und Flump – und jede andere MOSSELO-Form – sind unsere eigenen Designs. Sie basieren nicht auf einer Zeichentrick-, Film-, Spiel- oder Spielzeugfigur.

Woraus bestehen die Sohlen?

Jede Produktseite listet die Sohle Schicht für Schicht auf, mit Material und Dicke in Millimetern. Kurz gesagt: ein Memory-Schaum-Fußbett unter dem Futter, eine EVA-Schaum-Zwischensohle (die Wolken-, Marshmallow- oder Absatzform) und eine dünne TPR-Laufsohle mit Punkt- oder Wellenmuster.

Kann ich sie draußen tragen?

Sie sind für drinnen gemacht. Ein kurzer Gang auf einen trockenen Balkon ist in Ordnung, aber Plüsch-Obermaterial und Schaumsohlen sind nicht für Gehwege, Regen oder Gärten gemacht.

Wackeln die Hausschuhe mit Absatz?

Die Arco- und Orbi-Absätze sind etwa 5 cm hoch und sitzen direkt unter dem Fersenbein, mit einer flachen Vorderfußsohle. Sie laufen sich wie eine niedrige Mule. Wenn Sie keine Absätze gewohnt sind, beginnen Sie mit dem Orbi Low Scuff, der eine 3 cm hohe Halbkugel hat.

Sind die Filzzähne sicher?

Die Filzzähne, Zähne, Hörner und Ohren sind aus weichem Polyesterfilz oder Plüsch und aufgenäht. Es sind keine harten Teile. Unsere Hausschuhe sind Erwachsenengrößen und kein Spielzeug; halten Sie sie von kleinen Kindern fern, die daran kauen könnten.

Wie reinige ich sie?

Hausschuhe, Hausstiefel, Pantoletten und Beutel: punktuell mit einem feuchten Tuch und einem Tropfen mildem Reinigungsmittel reinigen, dann bei Raumtemperatur trocknen lassen, fern von Heizkörpern. Plüsch nach dem Trocknen in Form bürsten. Haussocken können bei 30 °C in der Maschine gewaschen werden.

Größen

Warum sind die Größen paarweise, wie EU 38–39?

Weiche Hausschuhe dehnen sich leicht und Memory-Schaum passt sich Ihrem Fuß an, sodass eine Doppelgröße zwei volle Größen abdeckt. Unser Größenleitfaden listet die Fußlänge für jede Größe auf.

Ich bin zwischen zwei Größen.

Bei Modellen mit geschlossenem Fersenteil und Hausstiefeln nehmen Sie die größere Größe, wenn Sie dicke Socken tragen. Bei Pantoffeln ohne Fersenteil, Mules und Pantoletten nehmen Sie die kleinere.

Preise, Währungen und Zahlung

In welcher Währung zahle ich?

Sie zahlen in der Währung Ihres Lieferlandes: US-Dollar (USD), Euro (EUR), Britische Pfund (GBP), Dänische Kronen (DKK) oder Schwedische Kronen (SEK). Der Währungscode wird immer neben dem Preis angezeigt. Sie können die Währung auch im Menü wechseln.

Sind die Preise endgültig?

Ja. Die Preise sind Endpreise; die Lieferung wird an der Kasse hinzugefügt und vor der Zahlung angezeigt. Wir führen keine Verkaufsaktionen, Rabattcodes oder Countdowns durch – der Preis, den Sie sehen, ist der Preis.

Wie ist meine Zahlung geschützt?

Die gesamte Website läuft über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Kartenzahlungen werden von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungsanbieter abgewickelt: Sie geben Ihre Kartennummer in dessen sicheres Formular ein, und sie erreicht unsere Server nie und wird dort nicht gespeichert.

Was wird auf meinem Kontoauszug angezeigt?

Die Abbuchung erscheint als MOSSELO auf Ihrem Bank- oder Kartenkontoauszug.

Lieferung und Rücksendungen

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir versenden innerhalb von 1–3 Werktagen. Lieferzeiten und -kosten für jedes Land finden Sie auf unserer Seite Versand.

Kann ich ein Paar zurückschicken, das nicht passt?

Ja. Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückschicken, und Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich haben außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Siehe Rücksendungen & Rückerstattungen oder nutzen Sie Vertrag hier widerrufen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, kostenlos bis zum Versand. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular.

Kontakt

E-Mail support@mosselo.shop oder Telefon +447515942411, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britischer Zeit.