Mentions légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous visitez mosselo.shop ou que vous achetez chez nous, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Nous appliquons le RGPD du Royaume-Uni, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE et les lois nationales applicables en matière de protection des données.
Qui est responsable
Le responsable du traitement est HIGHSTREET OUTLET CLOTHING LIMITED, exerçant sous le nom MOSSELO, Ground Floor Centenary House, Peninsula Park, Rydon Lane, Exeter, EX2 7XE, numéro de société 08622009. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, envoyez un email à support@mosselo.shop.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Finalité | Base juridique |
|---|---|---|
| Nom, adresse de facturation et de livraison, email, numéro de téléphone, détails de commande | Traitement et livraison de votre commande, envoi des emails de commande et d’expédition, gestion des retours et rétractations | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD) |
| Informations de paiement | Encaissement et remboursements. Les données de carte bancaire sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement ; nous ne recevons que le statut du paiement, le type de carte et les quatre derniers chiffres | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)) |
| Registres de commandes et factures | Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6(1)(c)) |
| Détails du compte (si vous créez un compte) : email, mot de passe (stocké chiffré), adresses enregistrées, historique de commandes | Vous donner accès à vos commandes et un passage en caisse plus rapide | Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)) |
| Messages que vous nous envoyez (formulaire de contact, email, téléphone) et demandes de rétractation | Répondre à vos questions et traiter vos demandes | Exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6(1)(b) et (f)) |
| Données techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées | Livraison sécurisée du site, prévention des abus, estimation de votre pays pour afficher la bonne devise | Intérêt légitime à assurer une boutique sécurisée et fonctionnelle (art. 6(1)(f)) |
| Signaux de prévention de la fraude collectés par nos prestataires de paiement lors du passage en caisse | Prévention de la fraude à la carte bancaire | Intérêt légitime à prévenir la fraude (art. 6(1)(f)) |
Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires, nous n’élaborons pas de profils marketing et nous n’envoyons pas de newsletters. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Avec qui nous partageons les données
- Prestataires de paiement — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) pour les paiements par carte bancaire et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. si vous choisissez PayPal, lorsque ces méthodes sont proposées au moment du paiement. Ils traitent les données de paiement en tant que responsables indépendants ou en tant que nos sous-traitants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Transporteurs et notre partenaire logistique — votre nom, adresse de livraison, email et numéro de téléphone, afin que le colis puisse être emballé, livré et suivi.
- Hébergement et email — notre prestataire d’hébergement web (Hostinger) stocke le site et sa base de données ; notre prestataire d’email envoie les emails de commande et d’assistance. Ils agissent en tant que sous-traitants dans le cadre d’accords de traitement de données.
- Autorités — lorsque nous y sommes légalement tenus, par exemple les autorités fiscales.
Transferts internationaux
Certains prestataires traitent des données en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Lorsque cela se produit, le transfert est protégé par une décision d’adéquation (telle que le cadre UE-États-Unis sur la protection des données personnelles et son extension au Royaume-Uni) ou par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les autorités britanniques.
Durée de conservation des données
- Registres de commandes, factures et paiements : 6 ans après la fin de l’exercice comptable de la commande, comme l’exige la législation fiscale britannique.
- Comptes clients : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de le supprimer. Les comptes sans activité pendant 3 ans sont supprimés.
- Messages et demandes de rétractation : 3 ans après la clôture du dossier, ou plus longtemps s’ils font partie d’un registre de commande.
- Journaux du serveur : jusqu’à 30 jours.
Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies et technologies similaires dont la boutique a besoin pour fonctionner, tels que votre panier, votre langue et pays de livraison, et la sécurité lors du passage en caisse. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de limiter ou de vous opposer à leur traitement, et de les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l’un de ces droits, envoyez un email à support@mosselo.shop. Nous répondons dans un délai d’un mois.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. Au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Dans l’UE, vous pouvez contacter l’autorité de votre pays de résidence, par exemple Datatilsynet au Danemark ou l’autorité de protection des données de votre Land en Allemagne.
Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées uniquement sur un traitement automatisé. Nos prestataires de paiement utilisent un filtrage automatisé contre la fraude lorsque vous payez ; si un paiement est refusé, vous pouvez nous contacter et nous l’examinerons.
Sécurité
L’intégralité du site utilise une connexion HTTPS chiffrée. L’accès aux données clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
Enfants
Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Modifications de cette politique
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos traitements évoluent. La date en haut de la page indique la dernière version.